中国光大银行（CHINA EVERBRIGHT BANK）成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京，隶属于直属国务院的部级央企中国光大集团。中国光大银行天津分行是光大银行系统首批设立的一级分行，目前天津分行下辖营业网点42家，员工近千人，业务遍及包括天津在内的全国39个城市及世界50多个国家和地区，服务企业客户2.7万家、零售客户180余万人。

近年来，中国光大银行天津分行积极适应金融市场环境和地方经济发展的变化，注重以客户和市场需求为导向，以支持地方经济发展为己任，坚持探索内涵式的发展道路。在深化体制、机制改革过程中，天津分行坚持求创新、抓管理、重团队、推服务，有力促进了业务的发展，成为天津市充满活力和极富竞争力的国有股份制商业银行。

霍英豪、唐悦雯（天津分行）：

在光大银行天津分行零售部四周工作经历丰富充实，第一周的工作比较简单，在佟枢老师的帮助下了解认识商业银行的业务范围和零售部的基本业务，如保险、基金、理财产品的销售等等。接下来的几周工作逐步深入，开始帮助几位带教老师在数据平台下载处理数款产品的销售数据报表，并对社区银行的每日销售情况进行汇总整理。（霍英豪）

来到光大银行天津分行营业部的第一周，我的主要工作是熟悉营业部一楼的基本业务。孙舒健老师先向我介绍了大堂的业务分区，教会了我如何引导办理不同业务的客户去正确的窗口。随后的几天，在滕美娜老师和李思禹老师的帮助下，也逐渐学会了开卡、打印流水账单等一系列基础业务。在大致熟悉了营业部的基本业务后，接下来的几周，我工作的地点从一楼转移到了二楼，主要工作也变成了辅助客户经理工作。在李老师的指导下，我学会了整理授信资料清单，并按照要求补充和检查信息，并通过查询系统检查企业经营状态是否正常，有无重大违法失信记录等。（唐悦雯）

古力哈那提·赛力克、饶心睿、张珍瑜（金融街支行）：

为期1月的光大实习中，我们的实习岗位是大堂助理，工作内容是做好客户的分流工作，维护大厅秩序，帮助有需要的客户使用银行的各类智能设备，并向有需求的客户介绍营销光大银行各类存款理财产品。在各位理财经理的悉心指导下，我们对光大银行的理财业务愈加了解。通过协助对接客户和银行经理，我们了解到越来越多银行的相关业务， 收获颇丰。带教老师在繁忙之余，不遗余力地给我们讲解各类理财产品，让我们能够更加自信和正确地向客户宣传光大自己的理财产品，比如最近热卖的阳光橙增益稳健3号，历史业绩都相当可观。此外，我们还协助设计银行的宣传荧光板，为光大贡献自己的力量。（古力哈那提·赛力克、张珍瑜）

在本次实习中，我在支行客户部实习，由负责对公业务的王振浩老师进行带教。一个月的实习中，王老师和客户部其他老师为我讲解了个人信贷、普惠金融和对公业务的管理办法和基本流程，并手把手地指导参与一些辅助类工作，让我对于银行信贷业务流程有了初步的了解和认识，如客户开户预受理需要哪些资料清单、开通对公网上银行的相关规程，同时还观摩了个贷审批工作全流程，参与支行晨会等，让我对支行的部分业务工作有了进一步的了解，受益匪浅。（饶心睿）

柴同羽、万方宁（黑牛城道支行）：

在本次实习中，我与另一名同学一起在一楼大堂与二楼贷款业务处轮流实习，两周一轮换。在大堂里我们主要了解业务的办理流程，同时协助大堂经理完成一些工作。在两周的实习中，我们熟悉了大堂的主要业务，例如银行常见的开卡业务应该如何办理，以及如何根据客户的言行举止判断其开卡是否为了出租出借银行卡协助违法活动。在贷款业务处，我们了解了办理贷款业务的基本工作流程，并协助经理完成了一些基础工作。银行办理贷款业务前需要准备众多材料，根据这些材料，银行评估放出贷款的风险，最终决定是否可以为客户办理贷款业务。通过四周的实习，我们对光大银行黑牛城道支行的业务有了整体的认识，也了解了银行的工作状态和工作环境，和支行的各位老师建立了友好的关系，这些都使得这次实习经历格外宝贵。

作为即将踏入社会的大学生，我们很幸荣幸能在光大银行进行这一个月的实习，在这一个月的实习中，我们收获颇多。首先来说，这次实习给我们最大的影响就是观念上的转变。以往在我们的观念中，银行工作人员工作是那么的简便，但是在与客户的接触中，我们学会了何为而耐心，何为责任感，以及职业素养。看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，这使我们认识到在真正的工作当中我们要有严谨和细致的工作态度，这样才能在自我的岗位上有所发展。除此之外，我们深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的职责心，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。

虽然实习时间短暂，但我们依旧非常感谢中国光大银行天津分行、金融街支行和黑牛城道支行的各位前辈这一个月对我们的指导和帮助，这不仅锻炼了我们的思维和能力，还让我们对银行行业的各种业务有了更多的认识。同时，也要感谢中国光大银行对国经贸系学生本科实习的支持，在今年这个特殊时期，和国经贸系的老师们一起排除万难为我们提供这个宝贵的实习机会，在此特别感谢光大银行天津分行人力资源部的张纹瑄总，我们能有如此良好的实习体验离不开张总的合理协调和周到安排。我们必将仔细总结此次实习获得的经验，并运用到未来的实践中，不负老师们的期望和国经贸系的培育！

来源：南开国经贸系友公众号

供稿人：柴同羽、古力哈那提·赛力克、霍英豪

饶心睿、唐悦雯、万方宁、张珍瑜

编辑：冯双婷、刘东辰

审校：彭支伟