国经贸系2023年度暑期实习项目——实习日志之招商银行天津分行
2023-07-28招商银行(China Merchants Bank)1987年成立于深圳蛇口,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
自2012年首次入围《财富》世界500强以来,已连续7年入围,2022年总资产已达到10.14万亿元。招商银行总行设在中国广东省深圳市福田区,2002年4月9日,招商银行A股在上海证券交易所挂牌上市。2006年9月8日,招商银行开始在香港公开招股,并在9月22日于港交所上市。招商银行发展目标是成为中国领先的零售银行。
招商银行天津分行成立于2000年6月,成立23年以来,始终秉承“因您而变”“因势而变”的经营理念和“以客户为中心,为客户创造价值”的核心价值观,致力于为客户提供方便、快捷、专业的金融服务,实现了“质量、效益、规模”均衡协调发展,在天津地区树立了良好企业形象和品牌优势,赢得了市场和客户的广泛赞誉。连续12次荣膺“榜样天津”卓越金融机构奖。截至2022年末,全折人民币资产总额1560亿元,全折人民币各项存款余额1418亿元,全折人民币各项贷款余额1055亿元。
时光飞逝,我们本次招商银行暑期实习夏令营的旅途也来到尾声。在招商银行天津分行实习的这段时间,我们作为首次体验真实银行生活的本科实习生,感受了招商银行的企业文化,领略了优秀银行职场人的风采,并切实体验了一线银行工作的酸甜苦辣。实习时间虽短,但我们收获良多。
李雨佳
本次实习令我印象最为深刻的是厅堂实践部分。在厅堂实践中,我来到支行网点的银行大堂协助进行客户导流。通过这段经历,我对银行一线的业务有了初步的了解。以往都只是作为顾客来到银行,真的作为服务者,才更加真切地明白了银行工作的其中机制与辛苦。
此外,这次暑假实习,除了让我对招商银行的基本业务有了一定的了解,我觉得自己在其他方面的收获也是很大的。我深刻体悟到,进入社会成为工作者后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度,以及做好合理工作安排的能力。在多线并行的零售业务一线,进行精准业务推进的同时保持良好的服务态度是金融服务业的要求。整体而言本次实习为我日后就业提供了宝贵的经验与启示,在此非常感谢合众大厦支行网点工作人员的指导照顾与系里提供的帮助。
牟科宇
首先,我要感谢国际经济贸易系给我这次宝贵的机会去到招商银行实习,也感谢招商银行的领导和网点员工们给予我的支持和帮助。在实习期间,我不仅对银行的工作流程有了更深入的了解,也让我明白了团队合作在银行业务中的重要性。同时,我也明白了银行工作的复杂性,需要不断提高自己的专业知识和业务能力,才能更好地为客户提供服务。
在此次暑期实习中,我们开展了为期十天的夏令营活动,通过小组游戏、比赛和汇报,我学到了很多沟通技巧和团队协作技巧。工作中,良好的沟通能力和团队协作能力是非常重要的,因为银行业务需要各个部门和岗位之间紧密配合才能顺利完成。最后,我对招商银行的业务和文化有了更深入的了解。我了解到招商银行在服务客户、风险控制、业务创新等方面都有很高的要求和标准,这也是我选择招商银行进行实习的原因之一。招商银行强调的“以客户为中心,团队合作,创新发展”等价值观都深深地影响了我。总的来说,这次实习让我收获颇丰。
李妍
非常感谢国际经济贸易系和招商银行给我这次实习的机会,在本次实习中,我们分为不同的小组进行了素质拓展活动,银行对我们进行了关于个人养老金、数字货币的课程培训,使我们对于相关政策有了更深入的了解。厅堂实践中,我的岗位是大堂实习生,主要负责对客户的引导、分流,协助客户办理业务。最后,小组成员降厅堂实践的经历与自己的思考结合起来,就如何快速推动、更好发展、更深探究数字人民币和个人养老金业务做出了完整的汇报。这段实习不仅使我更多地了解了银行业务,而且极大地锻炼了我的交流沟通能力和团队协作能力,为将来走出校园、走向职场打下了良好的基础。
周思名
在刚来到招商银行天津红旗路支行时,我的主要工作是熟悉厅堂的基本业务。朱行长先向我介绍了未来的基本安排后,大堂主管江洋带我熟悉了支行的各个部门及其分工,教会了我如何引导办理不同业务的客户去正确的窗口。随后的几天,我在同事王泽沛等人的帮助下,也逐渐学会了开卡、打印流水账单等一系列基础业务。在最后两天,我和同事们走访企业去办理人民养老金等业务。
在这次实习中,我不仅对银行的各种业务有了一定的了解,也锻炼了自己的人际交往能力,学会了如何与同事沟通,与客户沟通,能快速融入工作氛围,能让客户欣然接受你的建议。相信这次实习的经验一定会对我未来的工作生活有极大帮助。
在即将迈入毕业年级的这个大三暑假,我们很幸荣幸能够在招商银行天津分行进行本次实习。在这段实习经历中我们收获良多。在观念上,我们第一次初入职场,以往的顾客身份被对调,我们真正成为金融服务提供者,感受到了银行从业人员所必备的金融素养与服务理念。处处细节也使我们更加深刻认识到严谨和细心这些品质在工作中的重要性。在工作上,我们真切感受真正的银行职场生活,体验银行一线零售业务的具体工作。这使我们对银行一线的具体日常以及银行的内部运行机制有了更直观的认识,将会为我们毕业后的择业与未来发展方向提供相当有益的参考经验。
虽然实习时间相对短暂,但我们非常感谢招商银行天津分行、分行营业部、合众大厦支行和红旗路支行的各位前辈这段时间为我们提供的的指导和帮助。同时,也要感谢招商银行对国经贸系学生本科实习的支持,感谢国际经济贸易系的老师们对我们实习学生的关照与帮助。我们将珍惜本次实习所获得的宝贵经验,将其运用到未来的人生旅途之中,必将不负老师们的期望和国经贸系的栽培。
文稿:李雨佳、牟科宇 、李妍 、周思名
编辑:吕宸慧 程一然
审校:彭支伟
2023年7月28日